Politique de remboursement et de retour

Politique de retour/remboursement

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Note : Veuillez noter que vous devez retourner chaque article dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Cela signifie que les articles neufs doivent être retournés neufs, non utilisés et complets.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Haramgcourt accepte-t-il les retours ?
Oui, nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux.

Est-ce que haramgcourt accepte les échanges ?
Non, nous n’acceptons pas les échanges.

Frais de restockage ：Sans frais

Comment renvoyer/rembourser

Droit d’annuler le présent contrat d’achat
Vous avez le droit d’annuler ce contrat d’achat dans les 30 jours sans avoir à fournir de raison.
Le délai de 30 jours susmentionné commence à courir à la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le livreur, avez accepté le dernier envoi des marchandises que vous avez commandées.
Pour faire valoir votre droit de résiliation du présent contrat d’achat, veuillez nous envoyer une notification sans équivoque par courrier, e-mail, etc. à l’adresse suivante
Haramgcourt
Boutique en ligne
Adresse：
beilinquwudaoshizixjie5hao13cengchu , xianshi , shanxi , 710048，China
Phone：+86 13468657942
E-mail： pingsheng@haramgcourt.com
Dans ce cas, nous vous confirmerons rapidement la réception de votre annulation, nous vous indiquerons également l’emplacement de l’entrepôt de retour le plus proche en fonction de votre localisation. par exemple, par e-mail.
Pour respecter le délai de préavis, n’oubliez pas d’envoyer la notification avant l’expiration de ce délai.

Conséquences des annulations
Si vous annulez ce contrat d’achat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, rapidement et au moins dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre annulation. Pour vous rembourser les paiements susmentionnés, nous utiliserons la même méthode que celle que vous avez utilisée pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous. En aucun cas nous ne prélèverons de frais pour ce remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser d’effectuer ce remboursement jusqu’à ce que nous recevions les marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez retourner les marchandises à l’adresse de l’entrepôt que nous vous indiquons dans l’e-mail （Nous vous enverrons par e-mail l’entrepôt le plus proche de votre situation géographique dans les 2 jours ouvrables suivant votre demande de retour/remboursement.）, rapidement et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre annulation. Le délai de retour des marchandises sera respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 30 jours.
Nous prendrons en charge les frais de retour des marchandises. Vous vous engagez à assumer tous les coûts liés à la perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur résulte d’une manipulation des marchandises qui n’était pas nécessaire pour évaluer la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.

Commander des produits sur haramgcourt.com. Les consommateurs qui ont effectué leurs achats avec le paiement Paypal. Veuillez nous contacter par e-mail ( pingsheng@haramgcourt.com ). Dans les 2 jours ouvrables, nous traiterons votre demande de remboursement/retour. Nous confirmerons votre demande et, en fonction de votre situation géographique, nous vous indiquerons l’entrepôt le plus proche de chez vous, où vous devrez nous renvoyer le produit.

Les remboursements seront automatiquement recrédités sur votre compte de paiement.

les frais d’envoi de l’article et de retour sont couverts par nous.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement (délai de traitement des remboursements) ?

7 jours (jours ouvrables)

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire (généralement pour des raisons de traitement bancaire).

Si les fonds ne sont toujours pas disponibles 7 jours ouvrables après l’approbation de la demande de remboursement, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à en vérifier la raison. ( pingsheng@haramgcourt.com )

Où se trouve mon colis ?

Allemagne, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. La méthode d’expédition utilisée est : DHL

Dans des cas exceptionnels, la livraison peut être retardée de quelques jours. Vous pouvez suivre la livraison en utilisant le numéro d’envoi DHL qui se trouve dans votre courriel d’expédition. Si vous ne pouvez pas suivre l’état de votre commande, veuillez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Il vous suffit de suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi DHL que nous vous communiquons par courrier électronique. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez envoyer un e-mail à pingsheng@haramgcourt.com et nous vous aiderons à partir de là.

Quel est le montant des frais de livraison ?

Livraison gratuite.

Pays pris en charge :

Allemagne