Termos de serviço
TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
1. SCOPE
1.1 As presentes condições gerais de venda aplicam-se às encomendas efectuadas através da loja online da Haramgcourt. É aplicável a versão das presentes condições gerais em vigor no momento em que a encomenda é efectuada.
1.2 Os produtos da loja online são oferecidos exclusivamente a consumidores finais. Por conseguinte, a Haramgcourt reserva-se expressamente o direito de oferecer e entregar os produtos ao cliente apenas em quantidades domésticas normais. Para efeitos das presentes condições gerais, entende-se por (i) “Consumidor” qualquer pessoa singular que celebre um contrato de compra e venda para fins que não digam predominantemente respeito à sua atividade profissional ou independente e (ii) “Empresário” qualquer pessoa singular ou colectiva ou associação jurídica que celebre o contrato no exercício da sua atividade profissional ou independente.
1.3 Atualmente, os produtos da loja online são oferecidos exclusivamente a clientes cuja residência habitual se situe numa das regiões de entrega da Haramgcourt e que possam indicar um endereço de entrega numa dessas regiões. Outras restrições de entrega são indicadas no ponto 4. infra.
2. ACORDO DE COMPRA
2.1 Se o Cliente selecionou o PayPal como meio de pagamento, o contrato de compra será celebrado quando o Cliente clicar no botão “Comprar agora”.
2.2 No caso de o Cliente encomendar uma determinada mercadoria que não esteja disponível no momento da encomenda, a Haramgcourt reserva-se o direito de recusar a encomenda do Cliente. Neste caso, a Haramgcourt informará imediatamente o Cliente e reembolsará o valor pago pelo Cliente pela encomenda anulada.
2.3 O Haramgcourt não aceitará encomendas de Clientes que tenham menos de 18 anos de idade no momento em que a encomenda é efectuada.
2.4 A língua do contrato de compra e venda dependerá da língua oferecida ao Cliente na loja online. A Haramgcourt reserva-se o direito de fornecer ao Cliente facturas e guias de remessa emitidas na língua do respetivo país.
2.5 O Haramgcourt não guarda os respectivos termos contratuais e condições gerais de modo a que estejam disponíveis em qualquer altura após a execução do contrato. Apenas estarão disponíveis as respectivas condições contratuais e condições gerais actualizadas.
3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA OS CONSUMIDORES
3.1 O direito do Consumidor de anular as encomendas está definido na política de anulação abaixo indicada:
Política de cancelamento
Direito de rescindir o presente contrato de compra e venda
O utilizador tem o direito de rescindir o presente contrato de compra e venda no prazo de 30 dias sem ter de apresentar qualquer justificação.
O prazo de 30 dias acima referido começa a contar a partir da data em que o cliente ou um terceiro por si designado, que não seja o distribuidor, aceitou o último envio da mercadoria encomendada.
Para fazer valer o seu direito de rescisão do presente contrato de compra e venda, envie-nos uma notificação inequívoca por correio, e-mail, etc., para
Haramgcourt
Loja Online
Endereço：
beilinquwudaoshizixjie5hao13cengchu , xianshi , shanxi , 710048，China
Telefone：+86 13468657942
E-mail： pingsheng@haramgcourt.com
Neste caso, confirmaremos prontamente a receção da sua anulação e indicaremos também a localização do armazém de devolução mais próximo com base na sua localização, por exemplo, por correio eletrónico.
Para cumprir o período de pré-aviso, lembre-se de enviar a notificação antes do termo desse período.
Consequências das anulações
Se o comprador anular o presente contrato de compra e venda, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do comprador, incluindo os custos de entrega, imediatamente e, no mínimo, no prazo de 30 dias a contar da data de receção da anulação. Para reembolsar os pagamentos acima referidos, utilizaremos o mesmo método utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário com o utilizador. Em caso algum será cobrada qualquer taxa por esse reembolso. Reservamo-nos o direito de recusar esse reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até que forneça prova de que devolveu os bens, o que ocorrer primeiro.
Terá de devolver os bens para o endereço do armazém que lhe indicamos no e-mail （Enviaremos um e-mail para o armazém mais próximo da sua localização geográfica no prazo de 2 dias úteis após o seu pedido de devolução/reembolso.）, prontamente e o mais tardar 30 dias após a data em que nos notificou do seu cancelamento. O prazo para a devolução dos bens será cumprido se enviar os bens antes de expirar o prazo de 30 dias.
Assumiremos os custos de devolução dos bens para nós. O comprador compromete-se a assumir todos os custos de qualquer perda de valor dos bens, se essa perda de valor resultar de um manuseamento dos bens que não seja necessário para avaliar a natureza, as caraterísticas e a funcionalidade dos bens.
Fim da política de cancelamento
3.2 De acordo com o § 312g do Código Civil Alemão (Bürgerliches Gesetzbuch), o cliente não tem o direito de cancelar uma encomenda se
a) os bens não forem pré-fabricados e a produção desses bens se basear, em grande medida, na seleção ou definição individual do cliente, ou se os bens tiverem sido adaptados às necessidades pessoais do cliente; e/ou
b) a mercadoria foi selada antes da entrega e não pode ser devolvida por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido retirado pelo Cliente após a entrega.
4. ENTREGA, PRAZOS DE ENTREGA, DISPONIBILIDADE DAS MERCADORIAS
4.1 As entregas só serão efectuadas no endereço de entrega fornecido pelo Cliente e apenas se esse endereço estiver localizado numa das regiões de entrega da Haramgcourt. Os detalhes sobre as regiões de entrega são especificados na página de política de reembolso e devoluções. A Haramgcourt reserva-se o direito de efetuar entregas parciais razoáveis. Neste caso, a Haramgcourt informará o cliente na confirmação do envio.
4.2 No âmbito do processo de encomenda, a Haramgcourt comunica ao cliente o prazo de entrega. A Haramgcourt notificará imediatamente o cliente de qualquer atraso de entrega resultante de força maior ou de outros incidentes pelos quais a Haramgcourt não é responsável e fornecerá ao cliente um novo prazo de entrega razoável, de acordo com as circunstâncias do atraso. No caso de a mercadoria não poder ser entregue dentro do novo prazo de entrega por motivos não imputáveis à Haramgcourt, esta pode rescindir o contrato de compra e venda no todo ou em parte. Neste caso, a Haramgcourt reembolsará imediatamente o cliente de todos os pagamentos efectuados. Se o cliente não puder aceitar a entrega atrasada, pode rescindir o contrato de compra e venda notificando a Haramgcourt por escrito (carta, correio eletrónico). Os outros direitos legais do cliente não serão afectados.
5. PREÇOS E CUSTOS DE ENVIO
5.1 Aplicam-se os preços válidos no momento em que as encomendas são efectuadas. Todos os preços incluem o imposto legal sobre as vendas.
5.2 Todos os custos adicionais incorridos pelos serviços oferecidos pela Haramgcourt na loja online e solicitados pelo cliente devem ser especificados no formulário de encomenda e serão assumidos pelo cliente. O nosso preço de venda inclui os custos de envio, pelo que os clientes não têm de pagar os custos de envio. Os pormenores relativos aos custos de envio estão especificados na página Política de envio.
6. PAGAMENTO E MÉTODOS DE PAGAMENTO
6.1 O Haramgcourt oferece os seguintes métodos de pagamento: PayPal. Em função do controlo de solvabilidade e do valor da encomenda, a Haramgcourt pode limitar os modos de pagamento propostos ao Cliente. O reembolso de qualquer montante facturado será efectuado através do meio de pagamento selecionado pelo Cliente.
6.2 Se o Cliente selecionar o PayPal, a mercadoria será enviada após a receção da confirmação de pagamento pelo PayPal.
6.3 O cliente só tem direito a compensar os montantes se os seus pedidos reconvencionais tiverem sido determinados de forma juridicamente vinculativa, não forem contestados ou tiverem sido reconhecidos por escrito pela Haramgcourt. Além disso, o cliente só pode exercer o seu direito de retenção de pagamentos na medida em que o respetivo pedido reconvencional se baseie no mesmo contrato de compra e venda.
7. RESERVA DE PROPRIEDADE
As mercadorias entregues continuarão a ser propriedade da Haramgcourt até ao pagamento de todos os créditos decorrentes dos acordos de compra.
8. WARRANTY
8.1 Em caso de defeitos na mercadoria fornecida, os direitos do cliente de exigir uma prestação suplementar ou uma redução do preço ou de rescindir o contrato de compra e venda estão sujeitos à legislação aplicável. No âmbito do seu direito de exigir uma prestação suplementar, o Cliente pode solicitar a substituição ou a reparação dos defeitos. No entanto, a Haramgcourt tem o direito de entregar uma substituição se a reparação dos defeitos não for razoável.
8.2 Todos os direitos de garantia caducam um ano após a entrega da mercadoria.
9. LIABILITY
9.1 A haramgcourt só será responsável pelos danos especificados nas alíneas a) a d) infra:(a) em caso de morte, lesões corporais e/ou danos à saúde, bem como em caso de danos causados por dolo ou negligência grave;
(b) em caso de danos resultantes do não cumprimento de garantias feitas por escrito para os interesses patrimoniais do Cliente cobertos pela garantia que era do conhecimento da haramgcourt no momento em que foi feita;
(c) em caso de responsabilidade pelo produto, tal como estabelecido na Lei de Responsabilidade do Produto da Alemanha;
(d) em caso de violação de obrigações contratuais fundamentais resultantes de negligência menor. A responsabilidade por danos será limitada ao âmbito dos danos que a haramgcourt normalmente tinha de prever no momento em que o contrato de compra e venda foi celebrado, com base nas circunstâncias conhecidas na altura. As obrigações contratuais fundamentais são obrigações essenciais para a celebração do contrato de compra e venda, nas quais o cliente poderia confiar.
9.2 Em todos os outros casos, a responsabilidade da haramgcourt por danos será excluída independentemente dos fundamentos legais.
9.3 No caso previsto na alínea d) do ponto 9.1, os pedidos de indemnização e compensação prescrevem ao fim de doze meses. O início do prazo de prescrição está sujeito ao § 199 do Código Civil alemão.
9.4 Na medida em que a responsabilidade da haramgcourt é excluída de acordo com estes Termos e Condições Gerais, o mesmo se aplicará à responsabilidade dos seus associados e agentes, incluindo, mas não limitado a, membros da equipa.
10. COMENTÁRIOS E OPINIÕES DE CLIENTES NA LOJA VIRTUAL
Se publicar conteúdos no sítio Web ou enviar materiais, salvo disposição em contrário, o utilizador concede a:
haramgcourt o direito não exclusivo, perpétuo, isento de royalties, sublicenciável e transferível de utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir e apresentar esses conteúdos em todo o mundo e em qualquer suporte.
O utilizador concorda que os direitos que concedeu acima são concedidos de forma irrevogável durante todo o período de proteção dos seus direitos de propriedade intelectual relacionados com esses conteúdos e materiais.
11. PRIVACY
11.1 Todos os dados pessoais fornecidos pelo Cliente serão recolhidos, utilizados e tratados exclusivamente em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção da vida privada.
11.2 Para a execução do contrato com o Cliente, é necessário processar os dados pessoais do Cliente. A Haramgcourt trata os dados contratuais, de encomenda e de pagamento do Cliente. A base jurídica para o tratamento dos dados pessoais é o contrato celebrado entre a Haramgcourt e o cliente. De acordo com o artigo 6 para. 1 (b) do Regulamento Geral de Proteção de Dados. Devido à obrigação legal de conservação ao abrigo do código comercial e fiscal, os dados pessoais do cliente tratados no âmbito do contrato serão conservados durante 10 anos. Para além disso, os dados pessoais só serão tratados em conformidade com a legislação aplicável, com quaisquer outros acordos contratuais entre a Haramgcourt e o cliente ou com o consentimento do cliente.
11.3 Os pormenores sobre o âmbito do tratamento dos dados pessoais do Cliente estão descritos na Política de Privacidade na nossa Homepage.
12. RECLAMAÇÕES/RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
A Comissão Europeia disponibilizou uma plataforma para a resolução extrajudicial de litígios no seguinte endereço: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma dá aos consumidores a oportunidade de resolverem, numa primeira fase, quaisquer litígios relacionados com as suas encomendas em linha sem intervenção judicial.
Não estamos preparados nem somos obrigados a participar num processo de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através do e-mail de contacto.
13. DISPOSIÇÕES FINAIS
13.1 A Haramgcourt e o Cliente concordam com a aplicação das leis da China, excluindo as disposições da CISG.
13.2 Se alguma das disposições das presentes Condições Gerais for ou se tornar inválida, a validade das restantes disposições não será afetada.
14. IDENTIDADE E INFORMAÇÕES DE CONTACTO DO FORNECEDOR
Haramgcourt
Loja Online
Endereço：
beilinquwudaoshizixjie5hao13cengchu , xianshi , shanxi , 710048，China
Telefone：+86 13468657942
E-mail： pingsheng@haramgcourt.com
Número de identificação fiscal de acordo com o § 27a da Lei do IVA da Alemanha (Umsatzsteuergesetz): DE342974773
As queixas podem ser apresentadas no endereço acima indicado.
Data de atualização: 24.5.16